2018年6月：防范電商大促“先漲后折”需全方位監(jiān)管

 

　　時事評論背景

 

　　國家市場監(jiān)督管理總局日前召開“6· 18”網(wǎng)絡集中促銷活動行政指導座談會，要求“6·18”網(wǎng)促網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者不得采取先漲價再打折等欺詐行為。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領表示，先漲價再打折屬于典型的價格欺詐行為（6月10日央廣網(wǎng)）。

 

　　時事評論觀點

 

　　在“6·18”網(wǎng)促來臨之際，監(jiān)管部門提前給電商平臺打“預防針”，禁止先漲后折、虛假交易、以次充好、虛假宣傳等違法欺詐行為，乃是出于歷年來的實踐經(jīng)驗考慮，防范類似欺詐行為損害到消費者利益，值得肯定。我們看到，每年一度的“6·18”“雙十一”網(wǎng)促活動，吸引了眾多商家和消費者，創(chuàng)造出一個個銷售奇跡。同時，每年促銷期間，往往也是各種欺詐行為上演之時。對此，除了禁令，還須隨時出擊處罰，讓平臺和商家不敢輕易違規(guī)。

 

　　先漲后折，就是在促銷來臨之前提高商品售價，再采取打折的方式吸引消費者。如此一來，看似優(yōu)惠多多，實際上并未真正降價讓利，甚至部分商品折后價比之前還要貴，屬于典型的價格欺詐，暗坑消費者。從各地消協(xié)和工商部門公布的調查數(shù)據(jù)能夠看出，先漲后折，頑固難除，已經(jīng)成為行業(yè)流行的“潛規(guī)則”了。

 

　　難除，并非除不掉。之所以如此，首先跟違法成本過低、執(zhí)法力度不夠有關。對于平臺和商家先漲后折等商業(yè)欺詐行為，監(jiān)管部門往往采取批評教育、處罰等措施，真正遭到處罰的商家很少，這讓大多數(shù)商家心存僥幸，并不畏懼監(jiān)管本身；而且，就算遭到處罰，通常處罰金額也不多，與所獲得的銷售利潤和宣傳效應相比，二者差距懸殊，難有震懾效果。

 

　　其次，證據(jù)鎖定存在一定難度，也是監(jiān)督不力的重要原因。對于監(jiān)管部門來講，認定平臺和商家有價格欺詐行為，就需要明確的證據(jù)支撐�？捎捎陔娚唐脚_銷售的商品種類繁多，均有數(shù)千萬種商品，價格亦隨行就市變動頻繁，要是對每一種商品都進行跟蹤取證的話，難度很大，需要龐大的工作量和過硬的技術支撐。因此，出于工作需要，監(jiān)管部門需盡快加強技術力量，對平臺和商家實現(xiàn)實時監(jiān)控，對重點商品價格采取數(shù)據(jù)搜集、回溯、跟蹤等措施，發(fā)現(xiàn)問題就及時鎖定證據(jù)，以便將來查處佐證。

 

　　另外，還要看到，電商行業(yè)的整體規(guī)范性亟待提高。電商大促期間的銷售問題集中爆發(fā)，側面暴露了電商行業(yè)整體的不規(guī)范性。在電商業(yè)逐步趨于成熟之際，行業(yè)規(guī)范、自我監(jiān)管和法律法規(guī)需要及時跟上來，對價格欺詐等行為清晰界定，施以重責，釋放規(guī)范的力量。最后，大促之際，也要提醒消費者有所警惕，一旦遇到坑損，及時向監(jiān)管部門、電商和媒體積極舉報，壓縮維權、投訴流程，降低維權成本，通過內外監(jiān)督機制，共同對平臺和商家進行全方位的監(jiān)管，讓價格欺詐越來越少。